Kupovina na sajtu Poloair Woman je sigurna i pouzdana. Trudimo se da svi naši proizvodi budu ispravni i kvalitetni, ali ukoliko dođe do potrebe za zamenom ili reklamacijom, u nastavku su navedeni uslovi i postupak.

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

  • isporuke pogrešnog proizvoda,
  • oštećenja proizvoda tokom transporta,
  • uočenog fabričkog nedostatka.

Reklamacija se može podneti u roku od 8 dana od prijema proizvoda, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Zamena proizvoda

Zamena proizvoda je moguća ukoliko:

  • proizvod nije nošen,
  • proizvod nije oštećen,
  • proizvod je vraćen u originalnom pakovanju,
  • proizvod sadrži sve originalne etikete i dodatke.

Zahtev za zamenu potrebno je podneti u roku od 8 dana od prijema pošiljke.

Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju kada je greška nastala sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod).

Postupak reklamacije ili zamene

Kako biste podneli zahtev za zamenu ili reklamaciju, potrebno je da nas kontaktirate putem instagram profila:

📧 poloairwoman

U poruci je potrebno navesti:

  • ime i prezime,
  • broj porudžbine,
  • naziv proizvoda,
  • razlog zamene ili reklamacije,
  • fotografije proizvoda (ukoliko je potrebno).

Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku sa daljim instrukcijama.

Povraćaj novca

U slučaju odobrene reklamacije i nemogućnosti zamene proizvoda, izvršiće se povraćaj novca istim putem kojim je plaćanje izvršeno, u skladu sa zakonskim rokovima.

Izuzeci

Zamena i reklamacija nisu mogući u sledećim slučajevima:

  • proizvodi koji su nošeni ili korišćeni,
  • proizvodi oštećeni neadekvatnim korišćenjem,
  • proizvodi bez originalnog pakovanja i etiketa.

Završna napomena

Poloair Woman zadržava pravo da odbije zahtev za zamenu ili reklamaciju ukoliko nisu ispunjeni navedeni uslovi.